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よくあるご質問

ご注文前のご質問

注文商品を変更したい

ご注文完了前でしたら、買い物カゴ内から削除していただく事で、商品の変更が可能です。当店ご注文確認後の「変更」及び「キャンセル」は原則としてお受け致しておりませんのでご注意下さい。

注文時、注文個数を変更するには

ご注文完了前でしたら、買い物カゴ内でお申込み商品のご注文数量を変更できます。ご注文完了後の注文個数の変更は出来ませんのでご注意ください。

注文時、他の商品も一緒に買いたい

ご注文完了前でしたら、他の商品のページへ戻った後、新たに「買い物カゴへ入れる」をクリックしますと、複数の商品を同時にご注文いただけます。 ご注文完了後に、他の商品を同梱することはできませんのでご注意ください。

贈り物にしたいので包装や熨斗をつけられますか?

申し訳ございませんが、承っておりません。

★お支払い・配送方法についてのご質問★

支払方法は何がありますか??

クレジットカード決済・代金引換がご利用可能です。

代金の後払いは出来ませんか?

申し訳ございませんが、承っておりません。

カード決済は可能ですか?

可能です。VISA Master JCB AMEX Diners RakutenCard の(翌月一括払いのみ)ご利用が可能です。

分割払いは可能ですがか?

申し訳ございません、分割払いは承っておりません。カード決済におきましても翌月一括払いのみのお取扱となっております。

銀行振込は出来ませんか?

大変申し訳ございませんが承っておりません。

請求書は発行できますか?

大変申し訳ございませんが、承っておりません。

領収書は発行できますか?

はい、承っております。
■クレジットカード決済をご利用の場合
ご注文画面のその他お問い合わせ欄に「領収書宛名」「但し書き」をご入力ください。商品と同梱して発送させて頂きます。
■代金引換をご利用の場合
代金引換をご利用の場合、通常配達業者に代金をお渡しの際に受け取られました「受領書(品代金領収書)」が領収書となります。

見積り書は発行できますか?

大変申し訳ございませんが、承っておりません。

商品の配送料金はいくらですか?

5400円(税込)以上ご購入時は無料となります。 その他は全国一律料金648円(税込)になります。 一部離島については追加料金がかかる場合がございます。

注文してからどのくらいで届きますか?

《納期の目安》
【在庫有り】⇒即日~翌営業日出荷可
純正アウトレットインクの場合は当店営業日の11時まで、それ以外の在庫有り商品の場合は当店営業日の13時までのご注文で即日出荷致します。
※当店休業日は注文確認・出荷はございません。営業日カレンダーをご確認ください。
【在庫なし】
(ご注文後のキャンセルは基本的に出来ません)
通常、当店ご注文確認後、メーカーに発注いたします。
※お急ぎの場合は、ご注文前にご確認ください。
※メーカー取寄につきましては、 入荷予定がわかり次第、ご連絡致します。 販売終了の場合は何卒ご了承下さい。
※複数ご注文の場合は出荷について「在庫有り」の商品と「メーカー取寄」の商品を同時にご注文の場合、 すべての商品が揃ってからの出荷となります。
※ごく稀に交通・輸送トラブル等によりお届けにお時間をいただく場合がございます。

運送会社はどこ?

佐川急便又はヤマト運輸でお届けいたします。

佐川急便又はヤマト運輸取り扱い店止めは可能?

申し訳ございませんが原則としてお受け致しかねます。

配達日時の指定は可能?

配達時間は下記の指定が可能です。
◦午前中
◦12:00~14:00
◦14:00~16:00
◦16:00~18:00
◦18:00~20:00
◦19:00~21:00
配達日はご希望がある際には、備考欄にご入力下さい。但し、配達時間指定、配達日指定は納期状況、配送状況によりご希望に沿えない場合がございますので、予めご了承ください。また、お届けエリアによっては時間指定不可の場合もございます。

別の住所や他の人にプレゼントとして送れますか?その場合のお支払い方法は?

はい、可能です。 クレジットカード決済でのお支払の場合、ご注文者様のお支払となります。 又、代金引換にてご購入の場合はご配送先へ配送時に代金のご請求をさせていただきますので、ご注意ください。

海外への発送は可能ですか?

配送は日本国内のみとさせていただいております。

★注文・配送後のご質問★

ページ上では在庫有りになっていたのに注文したら在庫が無いって返事がありました。

大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません、 この様な事のないよう、商品ページは随時確認を行って参りますが、ご注文のタイミングとズレがある事がございます為、稀にこの様な事がございます。 何卒、ご了承頂けます様お願い申し上げます。

他に欲しいものがあるけど、さっき注文した商品と一緒に送ってくれますか?

当店では受注番号ごとに頂いたご注文を管理をしているため、受注番号が異なる場合は同梱は、承っておりません。

住所を見たら近所なので、取りに行っていいですか?

当店はweb上のみのショッピングサイトになります。実店舗はございませんので直接のご購入やお受け渡しはいたしかねます。 同様に、電話・FAXでのご注文もお受け出来ませんので ご了承頂けますようお願い申し上げます。

注文申し込み後の確認メールがこない。

通常の場合、ご注文が受信されましたという自動配信メールが数分以内に返ってきますが、このメールが届かない場合は、ご入力頂いたアドレスが違っているか、スパムメール対策等で受信拒否されている場合が考えられますのでご確認をお願いします。楽天市場からの自動配信メールが届いているのに、当店からの確認メールが届かない場合は大変お手数でございますが、お問い合わせフォームよりご相談ください。

注文のキャンセルをしたいのですが?

当店ご注文確認後のキャンセルは、原則としてお受け致しておりません。※但し、メーカー在庫切れ等による納期遅延の場合にはキャンセルを承ります。

返品をしたいのですが?

初期不良品は返品・交換いたしますが、お客様のご都合での返品はお受けいたしかねます。予めご了承ください。

購入した商品の使用方法がよくわからないのですが。

申し訳ございません、ご利用方法につきましてはご購入された各商品のメーカーサポートをご利用ください。

★その他★

登録した個人情報の流出が心配です。

当店では、ショッピングに関係する以外に個人情報を使用しないことはもちろん、楽天市場様とともに個人情報保護方針に則って、細心の注意を払って管理・運営いたしておりますのでご安心下さい。【プライバシーポリシー】